マンション管理ガイド お客様の声
SNマンション（昭和60年2月竣工）
48戸の大通りに面したマンション
●T様（29期理事長） ●H様（29期会計）
管理会社変更の経緯
幹線通り沿いにある築29年のマンション。以前の管理会社が倒産し、業務を引き継いだ次の管理会社も対応が悪く、新栄総合管理へ相談したところ金額や対応など安心してお任せ出来るということになり管理会社変更となりました。
以前は書類の管理が大変でした。
書類の保管方法を提案、管理してくれて、とても助かっています。
- T様
- 以前は書類の管理とか大変だったんです。郵便物も自分で保管して自分で印鑑押して...という感じでした。
新栄さんに変わってからは、大事な書類はもってきてもらえます。子どもが小さいので、家に居る時間に持ってきてもらえたのですごく助かりました。
理事会の山のような書類も、自分たちで管理してました。書類の保管について新栄さんから「倉庫で管理しましょう」と提案してもらって、いまはその管理もしてくれて助かってます。 - H様
- そう大変でしたね。自分たちの家に書類のスペースを作って、理事会のたびにさがして。
書類とか議事録については、今はわかりやすくなりました。きちんとした書類なので、それに補足するだけです。 - T様
- 前はお茶の手配を理事長がしなくちゃいけなくて管理会社のひとにおまかせできませんでした。今は新栄さんがしてくれます。
大規模修繕計画へ向けての話し合いのなかで出てきた提案が
安心安全につながっています。
- H様
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以前は敷地内に家庭菜園のスペースがありました。でも年々世話をする人がいなくなってきて、荒れてきてたんです。駐輪場も狭くて、外部からの乗り捨てが多かったんです。そこで新栄さんから家庭菜園を駐輪場に変更しようという提案をもらいました。
- T様
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整備してもらってからは、自転車の出し入れがしやすくなって、すごくよかったって思います。新しい自転車置き場は、ライトも防犯カメラも付いて、安全で使いやすくなりました。
- H様
- エレベーターに不審者が一緒に乗ってきたという事件があったんです。そこで（大規模修繕のタイミングで）エレベーターにも防犯カメラを付けようということになりました。ここのマンションってオートロックじゃないから、住民じゃない方が乗ってくると身構えることが多かったんですけど、やっぱりカメラがついてると安心ですね。
- T様
- 万が一何かあったときに、エレベーターの中の事が記録されているので安心です。
- H様
- 以前はエントランスの真ん中に大きな柱があって、人の出入りがわかりにくかったんです。手紙を取り出していたら、すぐ後ろに人が立っていてビックリしたことがあって、そのときは同じ住民の方だったけれど、「ここ怖いわ」と思ったんです。大規模修繕で撤去が決定になったときの、うれしさと開放感ったら！
- T様
- 今は光も奥まで入ってくるようになって、見通しよく明るくなりましたね。宅配ボックスもついて、便利になりました。
共用部の設計は約30年前のもの。
今の生活スタイルにあわせてユニバーサルデザイン工事も行いました。
- H様
- 以前からのスロープは急だったので、子どもが小さかったときはバギーを逆向きにしてそろりそろりと降りてました。工事後はスロープがゆるやかになって、手摺もついて助かってます。車椅子の方も使いやすそうですよ。デイケアの方なども、だいぶラクになったと思います。
- T様
- 床も、前はすべりやすいタイルだったんです。今はすべりにくいタイルにしてもらいました。子どもが飛び出しても転びにくく、雨の日も安全になったと思います。
以前の管理会社は、担当者の顔さえわかりませんでした。
今はすぐに駆けつけてくれます。これからも頼りにしています。
- H様
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以前の管理会社は、担当者の顔を知りませんでした。電話した時の対応も遅かったし。そういうのが管理会社を変えたきっかけでしょうか。
新栄さんに変わってからは、しょっちゅう顔を見せてもらってます。電話したらすぐに対応してもらうので、以前とは雲泥の差です。
先日、我が家が水漏れしてて、すぐ来てもらいました。徹底して点検してもらって、対応してもらって、ありがたいなーって思いました。
