2026年4月10日
言いがかりつけられたときの不動産屋の本音
賃貸部 松隈です。
不動産の仕事をしていると、正直あります。
「それ、こっちのせいじゃないよね？」っていう話。
でも、相手は本気で怒ってるんですよね。
これがまたややこしい。
例えばこんなケース。
・「最初から傷があった！」
→いや、入居時の写真にも説明にもちゃんとあります...
・「こんな音聞いてない！」
→生活音です、それはもうどうしようもないです...
・「全部そっちで直して！」
→いや、それ経年劣化じゃなくて使い方の問題です...
心の中ではこう思ってます。
「それはさすがに無理やろ...」
でも言えません（笑）
なぜなら、不動産屋の仕事は
"正しいことを言う"だけじゃなくて
"納得してもらうこと"も大事だからです。
なので実際はこう動きます。
・まず話をしっかり聞く
・記録や写真を確認する
・ガイドラインに沿って説明する
・できる落としどころを探す
正直、100％こちらが正しいケースでも
相手が納得しないこともあります。
そんなときは...
「どうしたら丸く収まるか」を考えます。
これ、ストレスたまるでしょ？と思いますよね。
たまります（笑）
でも逆に言えば、
この仕事って"人対人"なんですよ。
マニュアル通りにいかないからこそ難しいし、
うまく収まったときはちょっと嬉しい。
最後にひとつだけ。
もしトラブルになったときは、
感情だけじゃなくて「記録」や「事実」をベースに話すと
お互いスムーズにいきやすいです。
不動産屋の本音でした。
